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Le conseil (ou en traduction de l'anglais - «consulting») est un type de services professionnels qui sont fournis aux entreprises clientes pour optimiser leurs activités. Cette activité consiste à analyser la situation actuelle, à étayer les perspectives de développement.

En fin de compte, la société de conseil, en quelque sorte, assume une obligation d'augmenter ses bénéfices d'un certain montant sur une période donnée. Pour cela, le consultant se voit déléguer de larges pouvoirs.

Dans le secteur du conseil, la méfiance à l'égard des activités des consultants est devenue monnaie courante. Traitons les principaux.

S'il existe des services appropriés, il n'y a pas besoin des services de consultants externes. La question est souvent posée: pourquoi avons-nous besoin de conseils, s'il existe un service juridique, des services financiers et comptables dans l'entreprise? Il faut comprendre que la tâche des employés à temps plein est d'accomplir les tâches qui leur sont soumises quotidiennement. C'est dans cet esprit que nos propres collaborateurs travaillent efficacement, rapidement et sans heurts. Mais l'aide de consultants externes sera nécessaire lorsque des problèmes rares et spécifiques surviennent, dont la solution est impossible sans une formation, des compétences et une expérience particulières dans ce domaine particulier. Par exemple, le travail constant d'un spécialiste en fiscalité offshore n'est pas si souvent demandé par les acteurs du marché. Si une telle tâche se présente, avec l'aide de la consultation, elle peut être résolue rapidement et efficacement jusqu'au besoin ultérieur. En conséquence, l'implication d'un consultant tiers permet à l'entreprise d'attirer un employé qualifié dans le domaine requis pour travailler.De plus, cela permettra d'économiser des fonds importants, car il n'est pas nécessaire d'impliquer un employé dans le personnel de manière continue.

Un consultant externe ne sera pas en mesure de comprendre rapidement les spécificités des activités d'une organisation particulière. En effet, pour bien comprendre toutes les spécificités, il existe des spécialistes internes, aucun spécialiste externe n'est leur concurrent en la matière. La vérité et une telle tâche ne sont pas définies. La principale raison pour laquelle un consultant externe est impliqué est la couverture de la situation avec un regard indépendant, de l'extérieur, avec des yeux différents de ceux des employés réguliers. Les travaux ultérieurs sont naturellement menés en contact étroit avec les collaborateurs du client, qui contribuent à prendre en compte les caractéristiques très exclusives du travail de cette entreprise. Un consultant ne doit pas se fier aux spécificités du travail de l'organisation, sa tâche principale est d'appliquer l'expérience de la résolution de problèmes similaires dans d'autres organisations.

Vous ne pouvez pas faire autant confiance aux employés extérieurs qu'aux vôtres. Il est impossible de déterminer le degré de confiance d'un spécialiste uniquement sur la base de différences - qu'il s'agisse d'un consultant tiers ou d'un employé de l'entreprise. Il est logique de comprendre que le consultant valorise beaucoup sa réputation, car c'est en fait ce qui le nourrit. Si un employé déloyal part, rien ne l'empêchera de trouver un emploi dans une autre entreprise. Mais le consultant accumule au fil des années son expérience, sa clientèle, son autorité dans le milieu professionnel et son poste. Il serait inacceptable pour lui de risquer tout cela pour un gain momentané. Vous pourriez même dire que vous devriez faire davantage confiance aux consultants externes qu'aux employés à temps plein.

Les consultants externes ne sont pas responsables du résultat. Si les deux parties se concentrent sur des relations à long terme, alors il y a la responsabilité du résultat. C'est ce que vise le consultant. C'est une tâche stratégique pour une société de conseil de construire des relations à long terme avec ses clients afin de continuer à coopérer avec eux pour un bénéfice mutuel. C'est la responsabilité du résultat qui indique que les consultants visent une coopération plus poussée.

Les consultants externes ne produisent rien, ils sont comme des vendeurs d'air. Le problème est que le travail d'un consultant ne peut souvent pas être apprécié immédiatement, malgré sa grande qualité. Après tout, lorsqu'un spécialiste tiers émet une série de recommandations et d'observations, il n'y a généralement rien de nouveau et d'inattendu dans ces informations, en général, tout cela était connu auparavant et un plan pouvait être élaboré. Mais ici la question se pose - pourquoi alors cela n'a pas été fait plus tôt? En acceptant à la fois l'évaluation de la situation et l'ensemble des recettes, nous confirmons seulement que les recommandations nous sont pour l'essentiel déjà connues. Mais pourquoi avez-vous besoin d'un étranger pour rouvrir les yeux sur des vérités connues? C'était peut-être l'opinion d'une personne indépendante qui était nécessaire? Le consultant peut se concentrer sur des lieux apparemment bien connus, mais en même temps changer les priorités et les accents, ou il peut simplement formuler plus clairement des moyens de résoudre les problèmes. Dans tous les cas, si l'invitation d'un consultant conduit à une sorte de transformation au sein de l'entreprise, alors son invitation et son travail ne sont plus vains.

Vous ne devez contacter un organisme de conseil qu'en cas de problèmes vraiment graves. Cette approche est typique des organisations du monde entier, mais dans notre pays, elle est devenue tout simplement universelle. Dans ce cas, il serait raisonnable de faire une analogie avec le traitement des maladies - leur prévention est toujours plus efficace et plus facile que le traitement direct. Mais si la maladie est déjà survenue, plus vite nous la découvrons et commençons le traitement, plus la guérison sera rapide et les conséquences moins désagréables. La situation est la même dans le conseil aux entreprises. Plus le client se tournera tard vers un consultant, moins il aura de champ d'action, les outils pour trouver une solution et sa mise en œuvre seront limités. Mais contacter une société de conseil en l'absence de problèmes sérieux aidera à jeter des bases solides pour de futurs travaux durables, afin d'éviter d'éventuels virages serrés dans un avenir proche.

Il est préférable de rechercher un consultant externe par l'intermédiaire d'amis. Cette méthode de recherche est vraiment la principale aujourd'hui. Cependant, il ne suffit pas de se contenter des recommandations des autres, ce serait bien de mener votre propre analyse. Il faut tenir compte de la notoriété de ce consultant, de la durée de son travail dans ce domaine, des projets réussis qu'il a derrière lui, si ses publications ont été rencontrées dans des publications professionnelles. Les réponses à ces questions vous permettront de vous forger votre propre jugement sur la personne ou l'entreprise à qui vous comptez demander de l'aide. Il sera également utile de clarifier la notoriété de ce spécialiste dans le milieu professionnel, cela déterminera l'utilité du consultant dans ce domaine. Si les collègues professionnels du consultant sont unanimes sur sa faible compétence, alors devriez-vous faire confiance à l'opinion de votre ami sur un tel employé?

Si un consultant tiers apparaît dans l'entreprise, cela provoquera une alarme parmi le personnel. Le résultat du travail d'un consultant peut être largement évalué en fonction du développement de sa relation avec le personnel. Il est prudent de supposer qu'une guerre permanente entre eux entraînera un ralentissement du travail, une limitation des possibilités d'améliorer la situation, et toutes les tentatives d'introduction d'innovations se heurteront à un mur d'incompréhension et de résistance silencieuse, c'est-à-dire au sabotage. Par conséquent, un bon consultant est très intéressé par de bonnes relations avec le personnel, à condition que ces relations n'interfèrent pas avec son travail.

Les consultants externes sont inutilement coûteux. Le coût des services de conseil ne peut être mesuré que par un seul critère - l'efficacité du travail apporté au bénéfice du client. Si les services d'un consultant sont bon marché, mais en même temps inutiles, l'entreprise sera toujours perdue. Et du point de vue de l'image, l'offre la moins chère du marché pour de tels services n'est pas la meilleure. «Nos consultants sont les moins chers» est pour le moins alarmant. En revanche, si les services de conseil sont chers tant qu'ils sont rentables, ils seront demandés. Ces relations, fondées sur l’intérêt mutuel des parties les unes envers les autres, seront efficaces.

Le conseil s'apparente à un médicament - après avoir fait une demande, vous ne pouvez plus vous en passer. Il en va de même pour les exercices du matin - après avoir commencé à le faire régulièrement, il sera difficile de s'en passer. Les affaires impliquent de chercher à s'améliorer, si un consultant contribue à améliorer constamment le travail de l'entreprise, il n'y a rien de mal à l'implication répétée d'un spécialiste. La règle est similaire au prix des services - s'il y a un avantage de l'appel, laissez le consultant travailler, et s'il n'y a pas du tout un tel avantage, alors une consultation unique n'est pas nécessaire.


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